Condiciones de uso de Rasqueta

Versión del 2026-11-09

1. Quiénes somos

Rasqueta es un servicio de Pixel Growth SL (CIF B26634329), con domicilio en Plaza del Ayuntamiento 8, 13, 46002 Valencia. Puedes escribirnos a admin@rasqueta.com. Estas condiciones regulan el uso de la aplicación en app.rasqueta.com por parte de empresas y profesionales (en adelante, «el cliente»). No es un servicio para consumidores.

2. Qué es el servicio

Rasqueta es un programa para empresas de limpieza: cuadrante de servicios, fichaje de su personal con código QR o ubicación, registro de jornada, checklist con fotos, incidencias e informes a sus clientes. Se accede por internet; no hace falta instalar nada.

3. Alta, prueba gratis y planes

Al crear la empresa empieza una prueba gratis de 30 días, sin tarjeta y con todas las funciones.
Después, para seguir creando y cambiando datos hay que contratar uno de los planes publicados en rasqueta.com/precios, que se diferencian por el número máximo de limpiadoras activas. Los precios no incluyen IVA.
Si la prueba termina sin contratar un plan, el cliente puede seguir viendo y descargando sus datos, pero no crear ni modificar nada, y su personal puede seguir fichando durante 7 días más.

4. Pago, renovación y cancelación

El pago es mensual y por adelantado, con tarjeta o domiciliación, a través de Stripe. La factura se envía por correo cada mes.
El plan se renueva solo cada mes hasta que el cliente lo cancele desde Ajustes → Facturación. La cancelación tiene efecto al final del mes ya pagado; no hay permanencia.
Al cambiar de plan a mitad de mes, se ajusta el importe de forma proporcional.
Si un cobro falla, avisaremos y lo reintentaremos; si no se puede cobrar, el servicio pasará a «solo ver y descargar».
Podemos cambiar los precios avisando con al menos 30 días de antelación; el cliente puede cancelar antes de que se apliquen.

5. Obligaciones del cliente

Usar el servicio de forma lícita y mantener seguras sus contraseñas y las de su personal.
Informar a sus trabajadoras y trabajadores, antes de empezar a usarlo, de que se registra su jornada con Rasqueta y de que al fichar se puede guardar su ubicación en ese momento (nunca de forma continua), tal y como exigen el artículo 20 bis del Estatuto de los Trabajadores y el artículo 90 de la Ley Orgánica 3/2018.
Introducir datos correctos y solo los necesarios. No subir fotos en las que se pueda identificar a personas si no es imprescindible.
Conservar el registro de jornada el tiempo que marca la ley (4 años). Rasqueta lo guarda mientras el servicio esté activo y permite descargarlo en cualquier momento.

6. Datos del cliente

Los datos que el cliente introduce (centros, clientes, personal, fichajes, fotos…) son suyos. Rasqueta los trata solo para prestarle el servicio, como encargado del tratamiento, según el contrato de encargado de tratamiento, que forma parte de estas condiciones. El cliente puede descargarlos en cualquier momento.

7. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para que el servicio esté disponible siempre, con copias de seguridad diarias, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o causas ajenas. El soporte se presta por correo en admin@rasqueta.com en días laborables.

8. Responsabilidad

Rasqueta es una herramienta: el cliente sigue siendo responsable de su organización del trabajo y del cumplimiento de sus obligaciones laborales. Salvo dolo o culpa grave, nuestra responsabilidad total frente al cliente se limita a lo que haya pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.

9. Baja

El cliente puede darse de baja cuando quiera. Antes de borrar su cuenta le daremos la opción de descargar sus datos; después se suprimirán en un plazo máximo de 90 días, salvo los que debamos conservar por ley (por ejemplo, las facturas).

10. Cambios y ley aplicable

Si cambiamos estas condiciones avisaremos por correo y en la aplicación con antelación. Se rigen por la ley española y, para cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Valencia.